图为物业管理人员展现骑巡逻车保小区安全。　张瀚祥　摄

  本年是物业管理职业在我国内地走过的第33个年头，当前已有7万多家公司、600多万从业人员，涌现出龙湖、金科、万科、保利等一批全国性物业公司。然而，谢家瑾坦言，虽物业管理在我国呈现加速开展的气势，发挥了对经济开展、吸纳工作和加强城市管理的效果，“但客观来讲，该职业整体还处于低水平运转状态。”

  “刚性本钱急剧上升、报价调整机制缺失，使物业收费与本钱呈现严峻倒挂，适当数量的公司堕入生存窘境。”谢家瑾称，在信息化、网络化的经济环境下，一些公司对本钱上涨束手无策，引发了效劳规范下降和弃管小区等社会问题。一起，传统的密集型劳作和简略效劳约束了职业开展，使物业效劳公司的经济运营和盈余空间非常狭窄。

  对此，谢家瑾提出，要经过引进新技术、新业态和新方法，创始全新物业商业模式。“公司要进步物业效劳的技术含量、增值效劳和商品附加值，完成从粗放型传统效劳业向集约型现代效劳业的改变，这是物业管理科学开展的必然选择。”

  事实上，物业效劳的质量，已经成为消费者在购房时的重要依据。谢家瑾举例说，龙湖的房子为什么越做越好，由于在项目开发前期，龙湖物业有近300人的团队介入地产效劳，并在出售和入住期间，为业主供给效劳，“这样既遭到开发商的期待，还经过有偿效劳赚取了可观收益。”

  关于物业管理职业的将来开展，谢家瑾表明，我国物业管理将在将来五年根本构成职业转型晋级的运作和盈余模式，开始完成转型晋级的根本方针还需十年。谢家瑾称，现在物业管理将以科学技术特别是信息网络技术为首要支撑，要建立新的商业模式、效劳方法和管理方法。

  活动当天，现场还举行了全国效劳高手技术大赛，来自全国11个城市龙湖物业的工作人员经过知识抢答和专业技术比拼，展现了我国物业管理职业的专业和实力。